Возврат и обмен

Возврат и обмен — по Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Ниже — как это устроено у нас на практике.

Товар надлежащего качества

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, если:

• товар не устанавливали и на нём нет следов монтажа;
• сохранены упаковка, комплектность и товарный вид;
• есть чек или номер заказа.

Возврат и обмен принимаем в магазине. Пересылку товара обратно оплачивает покупатель. Деньги возвращаем тем же способом, каким была оплата, после проверки товара.

Не подошёл цоколь или сторона

Обменяем на нужный вариант. Чтобы этого не случилось, напишите в комментарии к заказу модель и год автомобиля или пришлите VIN — менеджер проверит совместимость до отправки.

Товар с заводским дефектом

Гарантия 12 месяцев на линзы и лампы. Срок гарантии на конкретный товар указан в его карточке. Товар с заводским дефектом меняем на исправный или возвращаем деньги. Повреждения при установке и следы неправильного монтажа гарантией не покрываются.

Как оформить возврат или обмен

1. Позвоните по номеру +375 (33) 305-33-28 или напишите на info@vdf.by: номер заказа и что случилось.
2. Привезите товар в магазин: 220092, Минск, Брилевский тупик 5. Пн–Пт 09:00–19:00. Сб, Вс — выходной.
3. Мы проверим товар и обменяем его или вернём деньги.

Продавец

ООО Первый Автосвет, УНП 193897412. Адрес: 220092, Минск, Брилевский тупик 5. Телефон: +375 (33) 305-33-28. Email: info@vdf.by.

Подробнее о доставке и оплате — на странице «Доставка и оплата».